U-NEXTをネットで検索すると退会手続きのトラブルについて記載があります。
特にトライアル期間に退会できないというトラブルについて
不安を持っている方が多いようです。
そこで今回私自身退会手続きをしてみました。
結論からお伝えすると全く問題なく退会出来ました。
そこで、ここでは退会手続きについてまとめてお届けしたいと思います。
目次
退会メニューの場所
退会はメニューの「設定・サポート」から行います。
おそらく、ここが退会できない、メニューが見つからないという
原因の大きな一つかな思いました。
だって、「設定」と「退会」、「サポート」と「退会」が
少し結び付きにくいですよネ。
上記の「設定・サポート」を選択すると、上記のメニューが表示されます。
そして、ここから「契約内容の確認・変更」を選択します。
ここも分かりにくいですよね。
ここで「ご利用中のサービス」が表示されます。
ここで初めて「解約はこちら」という情報が表示されます。
そうです。「退会」＝「解約」ということです。
言われてみれば別におかしくないのですが、「退会したい」から
「解約」に結び付かない人もいるかもしれません。
このあたりのメニューの構成は見直す余地はあるかなと思いました。
ただ、こういった有料会員制のサービスでは
ある意味よくある構成でもあるので、
違和感がない人も多いかと思います。
（私もこれを書くまではあまり違和感感じていませんでした。）
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解約手続き
上記メニューで「解約はこちら」を選ぶと上の様な画面が
表示されるケースがあります。
その人の視聴履歴から「何か困っているんじゃないですか？」と
聞いてくれます。
気にせず「次へ」を選択しましょう！
私の場合は2017年9月3日の入会でしたので、まだ無料期間がありますよと
教えてくれます。
そして、改めて見放題が一杯あることを伝えてくれていますが、
ここも迷うことなく「次へ」を選択します。
今回は10月1日に解約手続きをしたので、
あと2日たつと継続ポイントがもらえる表示されます。
当然継続すれば、月額費用を支払うので、その対価として
ポイントが付く訳です。
当たり前ですがただでくれる訳ではありません。
1200円分のポイントでいろいろなメリットがあることを伝えてくれていますが、
ここお迷わず「次へ」を選択します。
解約アンケート
アンケートが表示されます。
アンケートは記入しようとしまいと全く解約には関係ありません。
解約
「同意する」の左にチェックを入れて「解約する」を選択します。
以上で「解約手続き」は完了です。
念の為、「契約内容の確認・変更へ」を選択してみます。
月額サービスは解約されていることが分かります。
U-NEXTのアカウント自体は、このままで全く問題ありません。
カードの支払い等も発生しません。
以上で無事に退会が出来ました。
特に煩わしいというほどのものではなく、個人的には全スムーズに
退会手続きが完了したという感覚です。
